In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung finden Sie alle relevanten Informationen über unsere Verwendung der personenbezogenen Daten unserer Kunden und Nutzer, unabhängig davon, welchen (Online-)Kanal oder welches (Online-)Medium der FREEDOM ELEVATE LLC in Europa Sie nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten.
Wir legen offen, was wir mit Ihren Daten tun, damit Sie die Auswirkungen der durchgeführten Verarbeitungen und die Rechte, die Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen, nachvollziehen können:
Alle Informationen stehen Ihnen jederzeit in dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung zur Verfügung, die Sie nach Belieben einsehen können; außerdem erhalten Sie im Zuge Ihrer Interaktionen mit uns jeweils Informationen über jede einzelne Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Zu einigen der Begriffe, die wir in dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung verwenden:
Wenn wir von unserer Plattform sprechen, meinen wir in der Regel jeden digitalen oder physischen Kanal bzw. jedes digitale oder physische Medium, über das Sie mit uns interagiert haben; die wichtigsten sind:
Unsere Website, https://vivelan.de/
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
FREEDOM ELEVATE LLC, das Unternehmen, das derzeit die Produkte verkauft:
Postanschrift: 412 West 7th Street, Clovis, NM 88101, Vereinigte Staaten.
Mit anderen Worten: Die FREEDOM ELEVATE LLC (im Folgenden gemeinsam „wir“ oder „die gemeinsamen Verarbeiter“ genannt) ist einer der gemeinsamen Verarbeiter. Auf diese Weise haben wir gemeinsam Richtlinien festgelegt und sorgen dafür, die Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu übernehmen.
Wir verarbeiten bestimmte Ihrer Daten je nachdem, welche Produkte, Dienstleistungen oder Funktionen Sie jeweils nutzen möchten. In der Regel handelt es sich um folgende Daten:
- Ihre Identifikationsdaten (zum Beispiel Ihr Vorname, Ihr Nachname, die Sprache und das Land, von dem aus Sie mit uns interagieren, Ihre Kontaktdaten usw.);
- Wirtschafts- und Zahlungsinformationen (zum Beispiel Ihre Zahlungs- oder Kreditkartendaten, Informationen über Ihre Käufe, Bestellungen, Rücksendungen usw.);
- Verbindungs-, Standort- und Browsingdaten (wenn Sie zum Beispiel von Ihrem Mobiltelefon aus mit uns interagieren);
- Geschäftliche Informationen (zum Beispiel, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren),
- Daten über Ihre Vorlieben und Präferenzen. Wenn wir Sie bitten, Ihre personenbezogenen Daten einzugeben, um Ihnen den Zugang zu einer Funktion oder einem Dienst der Plattform zu ermöglichen, beachten Sie bitte, dass bestimmte Felder als Pflichtfelder gekennzeichnet sind, da es sich um Daten handelt, die wir benötigen, um den betreffenden Dienst zu erbringen oder Ihnen den Zugang zu dieser Funktion zu ermöglichen. Wenn Sie sich also entscheiden, uns diese Daten nicht zur Verfügung zu stellen, kann es sein, dass Ihre Registrierung als Nutzer nicht abgeschlossen werden kann oder dass Sie diese Dienste oder Funktionen nicht nutzen können. Je nachdem, wie Sie mit unserer Plattform interagieren, werden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Zur Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer der Plattform: Wenn Sie sich entscheiden, sich als Nutzer unserer Plattform zu registrieren, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um Sie als Nutzer der Plattform zu identifizieren und Ihnen den Zugang zu den verschiedenen Arten von Funktionen, Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen, die Ihnen als registriertem Nutzer zur Verfügung stehen. Sie können Ihr registriertes Nutzerkonto löschen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden.
2. Zur Anbahnung, Durchführung und Erfüllung des mit uns auf der Plattform geschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsvertrags: Dieser Zweck umfasst die Verarbeitung Ihrer Daten insbesondere, um:
- Sie im Zusammenhang mit Aktualisierungen oder Informationen zu den vereinbarten Funktionen, Produkten oder Dienstleistungen zu kontaktieren, einschließlich des Versands von Qualitätsumfragen zu den erbrachten Produkten oder Dienstleistungen.
- Die Zahlung der von Ihnen gekauften Produkte abzuwickeln, unabhängig von der verwendeten Zahlungsart.
- Die erforderlichen Mechanismen zu aktivieren, um mögliche Betrugsfälle zu Ihrem und zu unserem Nachteil während des Kaufvorgangs zu verhindern. Wenn wir der Ansicht sind, dass die Transaktion einen Betrugsversuch darstellen könnte, kann diese Verarbeitung zur Folge haben, dass die Transaktion blockiert wird.
- Etwaige Rücksendungen nach dem Kauf abzuwickeln und Anfragen zur Verfügbarkeit von Artikeln zu bearbeiten, je nachdem, ob diese Optionen jeweils verfügbar sind.
- Für Abrechnungszwecke und um Ihnen die Rechnungen für die auf der Plattform getätigten Käufe zur Verfügung zu stellen.
- Die Nutzung weiterer verfügbarer Funktionen oder Dienste zu gewährleisten, etwa den Kauf, die Verwaltung und die Nutzung der Geschenkkarte.
3. Zur Beantwortung von Anfragen oder Anliegen, die über die Kanäle des Kundenservice an uns gerichtet werden: Wir verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die zur Bearbeitung oder Lösung Ihrer Anfrage oder Ihres Anliegens unbedingt erforderlich sind.
4. Zu Marketingzwecken: Dieser Zweck umfasst – vorbehaltlich Ihrer Einwilligung – die Verarbeitung Ihrer Daten insbesondere, um:
- Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihres Abonnements, einschließlich des Versands gezielter Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen über verschiedene Kanäle (zum Beispiel per E-Mail oder SMS).
- Wir weisen Sie daher darauf hin, dass diese Datenverarbeitung die Analyse Ihres Nutzer- oder Kundenprofils umfasst, um festzustellen, welche Präferenzen Sie haben und welche Produkte oder Dienstleistungen besser zu Ihrem Stil passen, damit wir Ihnen entsprechende Informationen senden können. Beispielsweise schlagen wir Ihnen auf Grundlage Ihres Kauf- und Browsingverlaufs (d. h. anhand der Artikel, die Sie angeklickt haben) Produkte vor, die Sie unserer Meinung nach interessieren könnten, und wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, stellen wir Ihnen die Funktion „Warenkorb-Wiederherstellung“ zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
- Bitte denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit und kostenlos über den Bereich „Newsletter“ der Plattform sowie über die in jeder Mitteilung enthaltenen Informationen vom Newsletter abmelden können.
- Durchführung von Werbeaktionen (zum Beispiel zur Veranstaltung von Gewinnspielen oder zum Versand Ihrer gespeicherten Artikelliste an die E-Mail-Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben). Mit der Teilnahme an einer Werbeaktion gestatten Sie uns, die bereitgestellten Daten entsprechend der jeweiligen Werbeaktion zu verarbeiten und sie über verschiedene Kanäle wie soziale Netzwerke oder die Plattform selbst bekannt zu geben. Die Rechtsgrundlage jeder Werbeaktion, an der Sie teilnehmen, wird Ihnen zusammen mit ausführlicheren Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten zur Verfügung gestellt.
- Fotos oder Bilder, die Sie öffentlich geteilt haben, auf der Plattform oder über unsere Kanäle und sozialen Netzwerke zu verbreiten, sofern Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilen.
5. Analyse der Benutzerfreundlichkeit und Qualität zur Verbesserung unserer Dienste: Wenn Sie auf unsere Plattform zugreifen, werden Sie darüber informiert, dass wir Ihre Browsingdaten zu Analyse- und Statistikzwecken verarbeiten, d. h. um zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, damit wir sie verbessern können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Ebenso führen wir gelegentlich Qualitätsmaßnahmen und -umfragen durch, um den Zufriedenheitsgrad unserer Kunden und Nutzer zu ermitteln und die Bereiche zu erkennen, in denen wir unsere Leistungen verbessern können.
1. Die Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, hängt von dem Zweck ab, zu dem sie verarbeitet werden, wie in der folgenden Übersicht erläutert:
Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer der Plattform: Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung der Nutzungsbedingungen der Plattform erforderlich. Mit anderen Worten: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, um Sie als Nutzer der Plattform zu registrieren, andernfalls.
2. Anbahnung, Durchführung und Erfüllung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Erfüllung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags erforderlich, durch den wir miteinander verbunden sind. Bestimmte Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit dem Kaufvorgang können nur aktiviert werden, wenn Sie dies verlangen oder uns ausdrücklich dazu ermächtigen, wie etwa im Fall der Speicherung von Zahlungsdaten (Karte) für künftige Käufe. In diesen Fällen ist die Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, Ihre eigene Einwilligung.
Wir sind der Auffassung, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die erforderlichen Kontrollen durchzuführen, um einen möglichen Betrug bei Ihrem Kauf zu erkennen und zu verhindern. Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung dieser Daten im Interesse aller an der Zahlung eines Kaufs beteiligten Parteien liegt, insbesondere in Ihrem Interesse, da sie es uns ermöglicht, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, um Sie vor Betrugsversuchen Dritter zu schützen.
3. Kundenservice: Wir sind der Auffassung, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die Anfragen oder Anliegen zu beantworten, die Sie über die verschiedenen bestehenden Kontaktmöglichkeiten an uns richten. Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung dieser Daten auch in Ihrem Interesse liegt, da sie es uns ermöglicht, Ihre Anfragen ordnungsgemäß zu bearbeiten und die gestellten Fragen zu beantworten. Wenn Sie uns kontaktieren, insbesondere zur Bearbeitung von Problemen mit Ihrer Bestellung oder dem auf der Plattform gekauften Produkt bzw. der gekauften Dienstleistung, ist die Verarbeitung für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich. Wenn Ihre Frage die Ausübung der Rechte betrifft, über die wir Sie nachstehend informieren, oder Beschwerden über unsere Produkte oder Dienstleistungen, beruht die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen.
4. Marketing: Die rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken ist die Einwilligung, die Sie uns erteilen, zum Beispiel indem Sie zustimmen, personalisierte Informationen über verschiedene Kanäle zu erhalten, oder wenn Sie die rechtlichen Bedingungen für die Teilnahme an einer Werbeaktion oder für die Veröffentlichung Ihrer Fotos auf der Plattform oder in unseren Social-Media-Kanälen akzeptieren. Um Ihnen personalisierte Informationen anzeigen zu können, sind wir der Auffassung, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, ein Profiling mit den Informationen durchzuführen, die wir über Sie besitzen (die von Ihnen besuchten Seiten, Ihre Präferenzen oder Ihr Kaufverlauf), sowie mit den personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, wie Altersgruppe oder Sprache, da wir der Ansicht sind, dass die Verarbeitung dieser Daten auch in Ihrem Interesse liegt, weil sie Ihr Nutzererlebnis verbessert und Ihnen Zugang zu Informationen entsprechend Ihren Präferenzen verschafft.
5. Analyse der Benutzerfreundlichkeit und Qualität: Wir sind der Auffassung, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und den Zufriedenheitsgrad der Nutzer zu analysieren, da wir der Ansicht sind, dass die Verarbeitung dieser Daten auch in Ihrem Interesse liegt, weil sie darauf abzielt, das Nutzererlebnis zu verbessern und einen Dienst von höherer Qualität anzubieten
Die Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten hängt von den Zwecken ab, zu denen sie verarbeitet werden, wie nachstehend erläutert:
Unabhängig davon, dass Ihre personenbezogenen Daten, wie oben angegeben, nur so lange verarbeitet werden, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks unbedingt erforderlich ist, werden sie anschließend ordnungsgemäß gesichert, geschützt und mit eingeschränktem Zugriff für den Zeitraum aufbewahrt, in dem sich aus der Verarbeitung eine Haftung ergeben könnte, und zwar gemäß den jeweils geltenden Vorschriften. Die Löschung der personenbezogenen Daten erfolgt, sobald etwaige Ansprüche im jeweiligen Fall verjährt sind.
Um die in dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung festgelegten Ziele zu erreichen, muss den Unternehmen der FREEDOM ELEVATE LLC sowie den Dritten, die wir zur Erbringung bestimmter Dienstleistungen für Sie heranziehen, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewährt werden, nämlich:
- Finanzinstituten,
- Stellen zur Erkennung und Verhinderung von Betrug,
- Anbietern technologischer Dienstleistungen,
- Anbietern und Partnern von Logistik-, Transport- und Lieferdienstleistungen,
- Anbietern von Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Kundenservice,
- Anbietern und Partnern von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Marketing und Werbung. Aus Gründen der Effizienz des Dienstes befinden sich einige dieser Anbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in Ländern, deren Schutzniveau für personenbezogene Daten nicht mit dem der Europäischen Union vergleichbar ist, wie es bei den Vereinigten Staaten der Fall ist. In diesen Fällen möchten wir Sie darüber informieren, dass die Übermittlung Ihrer Daten mit geeigneten Garantien und unter ständiger Wahrung der Sicherheit Ihrer Daten erfolgt.
Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und die Ausübung Ihrer Rechte zu gewährleisten.
Als gemeinsam Verantwortliche haben wir vereinbart, dass diese Rechte kostenlos ausgeübt werden können, indem Sie uns eine E-Mail an eine einzige E-Mail-Adresse, contact@vivelan.fr, senden und dabei einfach den Grund Ihrer Anfrage und das Recht angeben, das Sie ausüben möchten. Wenn wir es für erforderlich halten, Sie identifizieren zu können, können wir Sie um eine Kopie eines Ausweisdokuments bitten.
Unabhängig vom Zweck oder von der Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre Daten verarbeiten, haben Sie insbesondere das Recht:
- Von uns Auskunft über die Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie diese Informationen als registrierter Nutzer der Plattform auch in dem Bereich einsehen können, der Ihren personenbezogenen Daten entspricht.
- Von uns die Berichtigung der Daten zu verlangen, über die wir bereits verfügen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie als registrierter Nutzer der Plattform auch den entsprechenden Bereich Ihrer personenbezogenen Daten in Ihrem Konto aufrufen können, um Ihre personenbezogenen Daten zu ändern oder zu aktualisieren. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie, indem Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf welche Weise auch immer aktiv zur Verfügung stellen, garantieren, dass diese wahr und richtig sind, und sich verpflichten, uns jede Änderung oder Abweichung mitzuteilen.
Jeder Schaden oder Verlust, der der Plattform, dem Verantwortlichen der Plattform oder einem sonstigen Dritten infolge einer fehlerhaften, unrichtigen oder unvollständigen Angabe von Informationen in den Registrierungsformularen entsteht, liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.
Bitte denken Sie daran, dass Sie grundsätzlich nur Ihre eigenen personenbezogenen Daten und nicht die Dritter angeben dürfen, außer in den Fällen, die nach dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung zulässig sind.
- Von uns die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit sie für die Zwecke, zu denen wir sie möglicherweise verarbeiten mussten, wie oben bereits angegeben, nicht mehr erforderlich sind oder soweit wir zu ihrer Verarbeitung nicht berechtigt sind.
- Von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen; das bedeutet, dass Sie uns in bestimmten Fällen bitten können, die Verarbeitung der Daten vorübergehend auszusetzen oder sie länger als erforderlich aufzubewahren, wenn Sie dies benötigen.
- Anweisungen zur Aufbewahrung, Löschung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu erteilen. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für einen beliebigen Zweck erteilt haben, haben Sie außerdem das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Einige Möglichkeiten zum Widerruf Ihrer Einwilligung werden in Absatz 2 erläutert, in dem wir die Zwecke der Verarbeitung Ihrer Daten erklären. Wie in Absatz 3 erläutert, haben Sie, wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung oder auf der Erfüllung des Vertrags beruht, außerdem das Recht, die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie – soweit technisch möglich – direkt an eine andere Stelle übermitteln zu können. Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserem berechtigten Interesse beruht, haben Sie darüber hinaus das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe haben Sie zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Wohnsitzes (Art. 77 DSGVO).
Wir bieten bestimmte Funktionen oder Dienste an, die die Verarbeitung personenbezogener Daten eines Dritten erfordern, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, etwa die Aktivierung und den Versand einer Geschenkkarte oder die Bearbeitung der Anforderung eines Geschenkbelegs. Falls personenbezogene Daten Dritter angegeben werden, versichern Sie uns, dass diese über die Zwecke und die Art und Weise informiert wurden, in der wir ihre personenbezogenen Daten verarbeiten müssen.
Die in dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung enthaltenen Informationen können geändert werden, wenn wir dies für sinnvoll halten. Falls erforderlich, werden Sie darüber über verschiedene Kanäle der Plattform (zum Beispiel ein Banner, ein Pop-up-Fenster oder eine Push-Benachrichtigung) oder sogar an Ihre E-Mail-Adresse informiert, wenn die betreffende Änderung für Ihre Privatsphäre besonders wichtig ist, damit Sie die Änderungen prüfen, bewerten und gegebenenfalls widersprechen oder sich von einem Dienst oder einer Funktion abmelden können. In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung von Zeit zu Zeit einzusehen, um sich über geringfügige Änderungen oder die Einführung einer interaktiven Verbesserung zu informieren – zumal sie stets ein dauerhafter Bezugspunkt für die Informationen auf unserer Website und in unserer App sein wird.
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