Sie haben 90 Tage ab Erhalt Zeit, Ihr Produkt zu Hause in Ihrem ganz normalen Alltag auszuprobieren. Wenn es Ihnen nicht zusagt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Schreiben Sie uns an contact@vivelan.fr mit Ihrer Bestellnummer (oder einer Kopie Ihrer Bestellbestätigung). Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) mit der Anleitung zur Rücksendung. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird Ihre Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Kommt Ihre Bestellung defekt oder beschädigt an, schicken Sie uns ein Foto der betroffenen Artikel an contact@vivelan.fr und teilen Sie uns mit, ob Sie lieber eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung möchten. Bei einem defekten Artikel ist keine Rücksendung nötig.
Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen, kontaktieren Sie uns: Wir organisieren den Umtausch kostenlos.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@vivelan.fr: Ist die Bestellung noch nicht versendet, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den Betrag sofort. Ist sie bereits unterwegs, gilt ab Erhalt die 90-Tage-Garantie.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie außerdem ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Unsere 90-Tage-Garantie geht über diese gesetzliche Frist hinaus und gilt in jedem Fall.
Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis eine Erstattung auf Ihrem Konto erscheint. Sehen Sie sie nach 10 Tagen immer noch nicht, schreiben Sie uns an contact@vivelan.fr.
